RATER PENGERTIAN

R (Reability), merupakan kemampuan dari pihak pemberi jasa dalam memberikan apa yang dijanjikan kepada penerima jasa (pelanggan) secara akurat. Atribut ini berkaitan dengan akurasi pelayanan yang bebas dari kesalahan.

A (Assurance), berkaitan dengan pengetahuan, kesopanan, dan kemampuan pekerja (pemberi jasa) untuk membangkitkan rasa percaya dan keyakinan penerima jasa (pelanggan) atas jasa yang diterimanya.

T (Tangibles), berkaitan dengan fasilitas-fasilitas fisik, peralatan, dan penampilan personel pemberi jasa.

E (empathy), berkaitan dengan perhatian dan kepedulian pemberi jasa kepada penerima jasa (pelanggan).

R (Responsiveness), berkaitan dengan tanggung jawab dan keinginan untuk memberikan jasa yang prima serta membantu penerima jasa (pelangga) apabila menghadapi masalah berkaitan dengan jasa yang diberikan oleh pemberi jasa. 

surat untuk papa

hai pa.....
rasanya ingin sekali mengulang masa-masa keciku bersama papa...
rasanya sepi kalau tidak mendengar suaramu walau sehari,,,
rasanya sepi kalau tidak bercanda denganmu.....
ingin sekali setiap bangun tidur ada papa disamping,,,,
teringat kalau waktu kecil minta digendong,,,,
walaupun kadang-kadang sampai sekarang masih minta gendong,,,
 pa, semoga Tuhan memberikan umur yang panjang kepadamu,,,,
supaya saya bisa membalas semua ketulusanmu dalam menjagaku selama ini,,,,
walaupun ku tahu engkau tak memintanya,
semua yang kulakukan tak lain dan tak bukan hanya bentuk ucapan terimakasihku padamu karena engkau sedah menjadi Pahlawan dalam hidupku.....

I LOVE U PAPA.............